按照約定交納費是業(yè)主應承擔的一項基本合同義務。業(yè)主不按合同約定交納物業(yè)管理費，屬于違約行為，應承擔相應的違約責任。但實踐中此類糾紛的發(fā)生原因十分復雜，因此，處理此類糾紛時，必須針對業(yè)主的抗辯理由進行舉證、質證，根據(jù)查明的事實，分別情況作出處理：

　　(一)對于業(yè)主無理拒絕交費情形的，應判令業(yè)主按照合同規(guī)定交納物業(yè)管理費，并承擔延期交費的違約責任;

　　(二)對于業(yè)主因自身原因未居住房屋并以此為由要求減免物業(yè)管理費用的，一般不予支持;

　　(三)對于因為物業(yè)管理公司提供的服務質量達不到合同約定致使業(yè)主拒絕交費的，則屬于物業(yè)管理公司違約在先，業(yè)主拒絕交物業(yè)管理費屬于行使合同履行中的抗辯權的行為，是依法采取的自我救濟手段，這種情況下，可根據(jù)物業(yè)管理公司提供服務的質量狀況，判決駁回物業(yè)管理公司要求業(yè)主交納物業(yè)管理費的訴訟請求，或者判決減少業(yè)主的物業(yè)管理費，但應交的維修費用不在此限;

　　(四)對于確因公共費用的分攤不合理導致業(yè)主拒絕交費引起的糾紛，應當按照政府主管部門的有關規(guī)定，在合理確定各個業(yè)主應分攤費用的基礎上，判令相關業(yè)主支付其應分攤的物業(yè)管理費用和維修費用;

　　(五)對于物業(yè)管理公司擅自擴大收費范圍、提高收費標準、重復收費情形，業(yè)主因而拒交的，應判決業(yè)主按照物價部門核定的標準交付物業(yè)管理費用，物業(yè)管理公司未經業(yè)主許可自行增加的服務項目收費及收費不合理的部分，應予以駁回，同時建議政府價格監(jiān)督管理機關對物業(yè)管理公司的違規(guī)收費予以處罰;

　　(六)對于雙方未簽訂書面的物業(yè)管理合同引發(fā)的糾紛案件，如何處理。由于未訂立物業(yè)合同，在雙方當事人間缺少書面協(xié)議來確定權利與義務，訴訟中，業(yè)主們會以此作為抗辯理由而拒不同意補交物業(yè)管理費用。我們認為對于雙方之間雖未簽訂書面的物業(yè)管理合同，但業(yè)主事實上享受了物業(yè)管理服務并因此受惠的，這在業(yè)主與物業(yè)管理公司間已構成事實上物業(yè)管理關系。法院根據(jù)公平合理、誠實信用原則，可參照政府規(guī)定收費標準或同類項目收費標準判決業(yè)主交納相應的物業(yè)服務費用。

　　(七)對于業(yè)主拖欠物業(yè)管理費用，依據(jù)約定請求一并支付滯納金的，應予支持。滯納金數(shù)額過高的，可以依據(jù)欠費方的請求予以適當調整，調整后的滯納金一般不應超過欠費金額。

　　此外，在審理此類案件過程中，還應注意審查物業(yè)管理公司的收費標準是否經過物價部門審核，是否明碼標價;對特殊服務收費，業(yè)主及物業(yè)管理公司之間是否在合同中有約定;對合同約定物業(yè)收費可以預收的，其預收期限是否符合法律規(guī)定等等。

本文轉載自物業(yè)之家